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ALLSAT garantiza sus equipos para asegurar su correcto funcionamiento y rendimiento.

Los equipos distribuidos por ALLSAT tienen un minucioso control de calidad para asegurar su optimo funcionamiento y son probados antes de ser enviados a su destino.

1. La garantía de los equipos solamente se aplica cuando se determine fallas de hardware (defectos de fabricación,material y/o armado) y la misma esté comprendida dentro del período de tiempo especificado en la nota de entrega y/o factura correspondiente. El cliente acepta pagar los tiempos de servicio técnico dedicados a la revisión y/o reparación de la falla. Para gastos de paquetería el cliente cubrira tanto envió como retorno del producto. La empresa cubrira los gastos de paquetería por fallas del producto siempre y cuando el clientereporte la falla o daño en un lapso NO mayor a 24 hrs despues de la recpecion del mismo. La empresa no se hace responsable por:

* Fallas físicas presentadas en los productos durante el tiempo de garantía (por ejemplo circuitos o componentes quemados, rayones o golpes en los equipos o partes).

* Si en el proceso de revisión se determina que la falla del equipo se debe a otras causas ejemplo: software, des configuración, falta de información, etc.)

* Problemas de transporte, golpes o caídas

* Equipos que han sido mal usados

* Equipos destinados a alquiler

* Equipos que han sido abiertos por personal ajeno a ALLSAT

* Partes con desgaste producido por el uso normal del equipo.

2. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la nota de compra y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; los gastos de AMBOS envíos deberán ser cubiertos por el cliente.

3. Es responsabilidad del cliente revisar los equipos o partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes ( cables, manuales, baterias, etc) que sean previamente especificados durante la transacción. El cliente también acepta que para la garantía de los equipos se requiere presentar original o copia de la nota de compra.

4. El tiempo de garantía sera descrito en su nota de compra (favor de solicitarla al notificar su pago), el cual normalmente es de 30 dias para:

LNBs

 

Receptores FTA (excepto dreambox)

brazos actuadores

posicionadores

Dongles, Routers/Modem

Motores DiSEqC

Satfinder digital

Satmeter/medidor de señal digital

 

5. Para hacer efectiva una garantía, el producto deberá ser presentado en su estado original y el cliente deberá conservar y entregar todos los accesorios y empaques de dicho producto sin excepcion alguna.

6. Los productos y piezas reemplazados, en los términos de garantía son de exclusiva propiedad de ALLSAT. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.

7. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de la nota a de compra, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

8. El tiempo de reparación de cualquier producto no excederá de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción, en cuyo caso que no sea posible la reparación del mismo sera reemplazado por uno nuevo, de no contar con la marca y modelo se tratara de cubrir el mismo por uno similar en precio/características.

9. Garantía aplicable solamente cuando el producto ha sido manejado e instalado como se marca en los instructivos (adjuntos o descargables/electronicos), si el productos que requiere algun tipo de actualizacion es necesario solo usar software ORIGINAL y proporcionado por nuestra previa autorizacion, cualquier software de terceras partes, INVALIDA dicha garantía.

10. La garantia es anulada en cualquier de los siguientes o mas casos:

  • Violacion del sello de garantia (cuando este exista)

  • Manipulacion y/o intento de desarmado del producto por parte del usuario o cualquier otro no autorizado por ALLSAT

  • Borrado o alteracion del numero de serie/marca/modelo o cualquier otro dato perteneciente al producto o su empaque

  • Uso/instalacion inadecuada del producto

  • Sobrecargas o descargas electricas o bien cortocircuitos

  • Golpes o caidas

  • Uso indebido o no autorizado de cualquier software o programa instalada a cualquiera de nuestros productos

  • O cualquier uso inadecuado que se le de al equipo, asi mismo no se cubre inclmencias del tiempo como rayos, terremotos, inundaciones, etc

 

11. La pérdida o deterioro durante el transporte por servicio de encomiendas no es responsabilidad de ALLSAT.

 

12. Toda devolución causará un 20% de cargo, no se admiten devoluciones después de 5 días naturales. Para hacer válida la devolución el producto no deberá presentar marcas de uso y deberá contar con sus empaques originales y en el estado tal cual se le fue enviado.